Povrat politika

NAŠA GARANCIJA OD 30 DANA

Svi proizvodi dolaze sa BESPLATNOM zamjenskom garancijom u trajanju od 30 dana od kupovine. Ako vaša kupovina ne odgovara opisu ili ako je artikal neispravan, kontaktirajte nas u roku od 48 sati od primitka narudžbe – pobrinut ćemo se da svi vaši problemi budu riješeni u najkraćem mogućem roku.

Ako ste primili pogrešan predmet, kontaktirajte nas u roku od 48 sati od isporuke. Dogovorit ćemo se da isporučimo ispravne predmete ili vratimo svu vašu uplatu.
Za neispravne ili neispravne proizvode, snimite fotografije ili video zapise i pošaljite nam e-poštu na sales@hotcakeshop.net – zamijenit ćemo ili vratiti vašu kupovinu nakon potvrde.

PLEASE NOTE: Ova politika ne pokriva pogrešnu upotrebu, slučajnu štetu, oštećenje vodom ili bilo kakvu zloupotrebu kupljenog proizvoda.

POVRATAK I REFUNDIRANJE

Naša politika traje 30 dana. Ako od kupovine dođete 30 dana, na žalost ne možemo vam ponuditi povraćaj ili razmjenu.

Da biste dobili povrat novca, slijedite korake u nastavku:

Proizvodi se mogu vratiti samo ako su još uvijek u originalnom stanju i pakiranju. Korišteni proizvodi ili proizvodi oštećeni od strane kupca neće biti podložni povratu novca.

Zatražite svoj broj odobrenja za povrat i slanjem e-pošte sales@hotcakeshop.net sa detaljnim razlogom za vraćanje i slikama ili video snimkom proizvoda koji podržava vaš razlog. Po odobrenju ćete dobiti RA# i adresu najbližeg skladišta na koje možete poslati poštom proizvod koji želite da vratite.

Da biste osigurali povrat novca, koristite uslugu pošte koja se može pratiti, nećemo biti odgovorni za izgubljene ili nestale pakete. (Vi ćete biti odgovorni za plaćanje vlastitih troškova dostave za vraćanje vašeg artikla. Troškovi dostave se ne vraćaju. Ako dobijete povraćaj, trošak povratne dostave će biti odbijen od vašeg povrata. Molimo provjerite da li ste poslali predmet nazad kao poklon jer ne pokrivamo carinske naknade za povrat)

Po prijemu vašeg paketa vaši proizvodi će biti pregledani i puni povrat novca bit će izdan na vaš originalni način plaćanja. Potvrda o povratu novca bit će poslana e-poštom na adresu e-pošte koju ste koristili prilikom kupovine.
Postoje određene situacije u kojima se odobravaju samo djelimična povraćaja (ako je primjenjivo):

  • Svaka stavka koja nije u originalnom stanju je oštećena ili nedostaje dijelova iz razloga koji nisu zbog naše greške
  • Svaka stavka koja se vraća više od 30 dana nakon isporuke

Nekoliko vrsta robe je izuzeto od vraćanja. Takođe ne prihvatamo proizvode koji su intimna ili sanitarna roba, opasni materijali ili zapaljive tečnosti ili gasovi.

KASNI ILI NEDOSTAJEĆI POVRAĆAJI (AKO SE PRIMJENJUJU)

Ako još niste dobili refundaciju, prvo ponovo proverite svoj bankovni račun.
Zatim kontaktirajte kompaniju za kreditne kartice, možda će potrajati neko vrijeme prije nego što se refundira zvanično.

Zatim kontaktirajte svoju banku. Često postoji određeno vreme obrade pre objavljivanja povrata.
Ako ste sve ovo uradili, a još uvijek niste primili povrat novca, kontaktirajte nas na: sales@hotcakeshop.net

IZMENJAVE  (AKO JE PRIMJENJIVO)

Zamjenjujemo artikle samo ako su neispravni ili oštećeni. Ako ga trebate zamijeniti za isti artikal, pošaljite nam e-mail na: sales@hotcakeshop.net

RASPRODAJNI/PROMOTIVNI ARTIKLI (AKO JE PRIMJENJIVO)

Samo redovne stavke mogu se refundirati, nažalost, stavke za prodaju se ne mogu refundirati.

MOŽEM LI OTKAZITI NARUDŽBU NAKON DA JE DOSTAVLJENA?

Nažalost, ne možemo otkazati vašu narudžbu nakon što je obrađena i/ili poslana. Ako otkažete svoju narudžbu PRIJE nego što je obrađena i/ili otpremljena, bit će vam naplaćena naknada za otkazivanje od 20% kako biste pokrili naknade za obnavljanje zaliha i naknade koje su nam procijenile za povrat novca od strane kompanija za kreditne kartice.

Nevažeći razlozi:

Kupac više ne želi artikle – ovo je najčešći primjer koji ne možemo poštovati ako želimo nastaviti nuditi veliku vrijednost u Hotcakeshopu. Kupac treba da se uveri da želi da kupi artikle pre podnošenja narudžbe, a ne posle. Nakon podnošenja narudžbe, kupac sklapa pravno obavezujući ugovor sa prodavcem o kupovini svih artikala u toj narudžbini.
Kupac je pronašao artikle jeftinije negdje drugdje – Kupac bi trebao biti siguran da je spreman platiti traženu cijenu prije podnošenja narudžbe. Nakon podnošenja narudžbe, kupac sklapa pravno obavezujući ugovor sa prodavcem o kupovini svih artikala u toj narudžbini.